Despre postarea noutatilor

Posted on by admin36 de comentarii pentru Despre postarea noutatilor

As dori sa discutam putin despre postarea noutatilor. Dupa cum stiti multa vreme am postat noutatile la ore anuntate. De o perioada s-au postat produse zilnic, fara sa se anunte ora.

La fiecare postare de noutati cu ora anunta primesc mailuri de acest gen:

„Si mie imi pare rau, dar e asa o batalie pe site-ul acesta, care nu mi se pare demna. Daca e asa mare cerere pe hainute eu una nu mai doresc sa comand in acest sistem.” Erika

sau

„Sunt destul de revoltata…eu am deja vreo 2 ani de cand sunt pe site-ul tau si-mi luam hainutele usor dar de ceva timp e un dezastru si numai ma enervez. Este frustrant fiindca ieri numai ce au aparut hainele pe site si in urmatoarele secunde au aparut ca produs comandat.” Mariana

Acestea sunt dintre cele mai temperate ca si limbaj. Am schimbat pentru o perioada modalitatea de postare a noutatilor, punand in fiecare seara noutati.  Acum iarasi parerile sunt impartite, unele pareri mi-au confirmat ca le place altele ca prefera noutatile in care se anunta ora.

Trebuie sa recunosc ca prin postarile de noutati neanuntate nu e asa frustrant. Efectiv fiecare postare de noutati la care anunt ora este cu un grad de stres, cu mailuri de nervi etc.

As dori sa raspundeti la urmatoarea intrebare. Daca va mai apareintrebarea cu alta ocazie nu mai e nevoie sa raspundeti, s-a inregistrat prima data cand ati raspuns.

De altfel puteti raspunde si printr-un comentariu la acest articol.

Concurs – Amintiri frumoase

Posted on by admin152 de comentarii pentru Concurs – Amintiri frumoase

Iata si extragerea la concurs efectuata de colega mea Carmen, fiul ei Titus si fiica mea Lea 🙂  Voi revenii anul acesta cu cel putin inca un articol. Dar iata extragerea:

____________________________________________________

Concursul:

Dati play si cititi 🙂

Se apropie sarbatorile iarna si ca sa pregatim atmosfera inaugurez un concurs. Eu una mi-am primit cadoul pentru acest an, un baietel minunat.

Inainte de primii fulgi de zapada as dori sa ne pregatim inimile pentru aceste sarbatori. Am fost si eu mai ocupata si cred ca am ramas „datoare” cu niste concursuri.

In alta ordine ma uit la copiii mei si realizez ca pot fi facuti atat de usor fericiti. Le e atat de usor sa fie in al noulea cer. Eu am copii mici, nu stiu cum e cu cei mai mari. 🙂

Iata tema concursului: spune o amintire frumoasa din perioada copilariei tale. Cu totii cred ca avem o nostalgie fata de  acele momente. Dincolo de faptul ca e un concurs, depanarea acestor amintiri poate fi ceva foarte frumos.

Premii si extragere: Premiile se stabilesc prin extragere la sorti.

3 premii a cate 100 ron (bani sau valoare produse)

5 premii a cate un voucher de 70 ron, reducere la comanda pe site.

* premiile se dubleaza pentru clientii care au inceput sa comande inainte de 2012 

Cum participi: trebuie sa fi ridicat cel putin o comanda pe copilas.ro. Posteaza un comentariu la acest articol incluzand si adresa de mail. Numele intreg nu e obligatoriu dar adresa de mail e obligatorie pentru validarea castigatorului.  Puteti participa la concurs pana in 4 decembrie 2012.

Sper ca dincolo de premii sa ne bucuram de amintiri frumoase.

Intrebari si raspunsuri

Posted on by admin13 comentarii pentru Intrebari si raspunsuri

Ma gandeam sa raspund la unele intrebari pe care le primesc, in ultimul timp. Iata cateva dintre ele:

„Cum se face ca nu sunt suficiente haine la categoriile 1-4 ani si acolo ar trebui mai multe? In schimb sunt foarte multe haine de bebelusi.”

E o intrebare legitima. Credeti-ma ca si eu as vrea sa fie altfel dar nu prea pot decide cate produse vor fi la o categorie. Hainele ce le cumparati voi sunt ale altor mamici. La fel acestea au avut parte de multe hainute de bebelusi.

„De ce nu puneti mai multe produse?”

Incercati sa luati 10 haine din dulap si sa le incarcati pe un site de anunturi. Sa le pozati, sa le incarcati, sa le masurati si descrieti. Si bineinteles daca vor fi comandate veti lua treaba de la inceput. Efectiv aceasta munca se face cu multa pasiune.

„Efectiv sunt prea scumpe hainutele. Ar trebui sa fie mai ieftine.”

Stiu ca e greu de crezut dar ar fi mai convenabil ca iarna sa nu vand nimic.  Personal analizez posibilitatea ca site-ul copilas.ro sa functioneze doar vara.

„Cand se posteaza noutatile apar multe produse gata comandate. Precis prietenii tai comanda inainte si le pui pe site gata comandate.”

Haideti sa ne imaginam ceva. Ati vazut vreaodata cand la supermarket-uri se faceau reduceri la te miri ce sortiment. Cam ce aratau imaginile? Aglomeratie, imbulzeala … Totusi cum ar fi ca la vanzare fiecare produs sa fie unic si toti cei care au intrat in supermarket sa poata vedea tot ce au luat ceilalti? Cam asa e la copilas.ro.

„Nu cred ca se poate ca intr-un minut de la postare multe sa fie deja comandate.”

Recunosc ca am incercat sa comand si eu la postare pentru cineva.  Nu am reusit sa comand nici jumatate. Pentru mine este o dilema cum reusesc alte mamici ca in 8-12 secunde din momentul postarii sa aiba produse comandate.  Dar oricum, va garantez ca nu am nici o placere sa ma joc cu nervii oamenilor si sa ma aflu in treaba.

Daca nu ar fi inghesuiala pe copilas.ro hainutele  ar fi ori urate ori prea scumpe. Si nu vrem asta, nu-i asa?

Discutii la inceput de toamna – Tarife transport

Posted on by admin15 comentarii pentru Discutii la inceput de toamna – Tarife transport

A venit vremea sa mai discutam putin.  Am o anumita emotie cand ma uit prin unele comenzi si observ cum mamicile avanseaza prin categoriile de varsta la hainele cumparate pentru copiii lor. Unii copii au crescut impreuna cu copilas.ro.

Am fost intrebata de ce nu sunt mai multe hainute la anumite categorii cautate (ex 1-3 ani).  Raspunsul este simplu: pentru ca nu sunt :). Cu mare placere le-as pune daca ar fi. Sunt mai multe hainute la categorii care nu se vand asa de bine, dar asta e.

Stiu ca nu reusiti sa comandati tot timpul ce doriti dar e mai greu cand mai multe mamici doresc in acelasi timp aceasi hainuta.  In aceasta privinta nu va fi niciodata un sistem perfect ci doar il mai corectam.

Incepand cu 12 oct. adjustam si preturile de transport.  E neplacut in acest context sa solicit mai multi bani cand stim ca perioada nu este cea mai fericita. Dar am incercat sa fac un compromis rezonabil. Noile costuri de transport vor fi:

3 ron prin Posta Romana si 12 ron prin Curier Rapid, iar transportul este gratuit de la 150 ron prin ambele modalitati de livrare.

Am scazut de la 4 ron la 3 costul transportului prin Posta, am crescut un 1 ron transportul prin curier si a crescut marja de la care sunt gratuite amandoua.  Sa speram ca este rezonabil.  Tarifele reale platite la posta de mine sunt: aprox 9 ron prin posta, si 22 ron prin curier, neincluzand consumabilele aferente.

Stiu ca multi considera transportul ca ceva pentru care nu primiti  nimic, o pierdere, dar daca ar trebui sa te duci de 3 ori la magazin cu un autobus pentru a cumpara hainute de la un magazin nu cred ca iese mai ieftin. Putem calcula si costurile cu un autoturism dar nici asa nu pare mai ieftin.

Oricum va asigur ca am tot interesul ca lucrurile sa mearga bine atat din punct de vedere al costurilor cat si a calitatii hainelor. De aceea nu ezitati sa imi spuneti cand ceva nu este bine.

Va multumesc.

P.S. In curand un nou anunt de alta nuanta. Unele deja stiu.

Anunturi pentru vara

Posted on by admin12 comentarii pentru Anunturi pentru vara

Perioada 23 iunie – 4 iulie concediu.

Aceasta inseamna caci confirmarile vor trebui facute pana in 23 iunie, altfel coletele se vor livra dupa data de 4 iulie.
In perioada de concediu se vor livra coletele confirmate dar nu vor fi postate produse sau raspunde la telefon sau email. O pauza trebuie, nu-i asa 🙂

sigla-ogliAcum vine un alt anunt. S-a lansat www.oglinjoara.ro un site la inceput de drum la care sunt partenera. Experienta castigata la copilas.ro sper sa o aplic cu succes si acolo dar nu voi fi singura care decide in acest proiect. Se doreste a fi un site cu hainute pentru copii noi, originale, purtatoare de marci de renume. In viitor si alte tipuri de produse.

Site-ul este la inceput de drum, preturile se vor adjusta, serviciile la fel. Impreuna il putem face frumos asa cum impreuna am creat copilas.ro.

Va doresc o vara frumoasa si sa „defilati” cu hainutele de pe copilas.ro.

Un Paste Fericit si … concurs fulger

Posted on by admin18 comentarii pentru Un Paste Fericit si … concurs fulger

Easter lambGasesc ca o mare bucurie sa va urez Un Paste Fericit si o primavara frumoasa tuturor.

Orice sarbatoare trebuie sa aduca o bucurie. Altfel nu ar mai fi sarbatoare, nu-i asa? Lansez acum cel mai fulger concurs de pana acum, pe copilas.ro.
Primele 3 persoane care isi scriu numele ca si comentariu vor avea cate o reducere de 50 ron la comanda de pe site.
Dupa aceea urmatoarele 2, vor avea o reducere de 30 ron.
Deci in total, 5 premii. Am zis sa nu fac un concurs complicat ca oricum sunteti destul de ocupate. Mai simplu nu cred ca se putea.

Conditii de participare:
– client cu cel putin o comanda ridicata
– clientul nu are colete livrate si neridicate, reintoarse
– unele comentarii pot intra in moderare, adica necesita aprobare. Castigatorii vor fi stabiliti dupa aprobarea mesajelor.

Unele nemultumiri

Posted on by admin29 de comentarii pentru Unele nemultumiri

Primit acum 5 minute:

„deci …nu stiu ce sa mai cred ..am stat cu ochii pe ceas si exact cand ai dat drumu la comenzi am cumparat , ca la final sa imi spuna ca ceea ce am comandat a fost luat de alt cineva… deci oricat a r fi …nu cred. multa bafta ..este ultima oara cand mai fac asta.mereu am patit la fel.
„

Din pacate este mesajul unei cliente foarte vechi, dintre primele mele 20 de cliente.

Periodic primesc emailuri si telefoane de nemultumire legate de procesul de comanda. Multe abordari se refera la faptul ca nu reusesc sa comande pentru ca majoritatea celor dorite sunt deja comandate. Mai apoi, nemultumiri legate de faptul caci desii a fost efectuata comanda in primele minute de la postare, majoritatea produselor au fost scoase la finalizarea comenzii.

Eu as putea explica mult si bine dar practic nici o metoda nu poate multumii vreodata pe toti, cand, un produs este comandat simultan de 10 – 30 de persoane. Imposibil sa nu fie cel putin o nemultumire. Exista variante, poate cu rezervare la adaugare in cos dar pana la urma tot acolo se ajunge. Nu-i asa? Un produs e dorit de zeci de persoane in acelasi minut si fiecare face o comanda, dar nu este decat o bucata pe stoc. De aceea primiti la finalizarea comenzii mesajul acela, prin care se reverifica inca odata stocul.

Stiu, ca o solutie ar fi sa fie postate mai multe produse. Aici lucrurile sunt iar complexe dar numai o idee o spun acum si o vom continua in alt articol. Am experienta cu furnizori nationali si internationali, zeci si zeci. Un lucru este clar, nici bogatii din tarile bogate nu isi mai permit sa schimbe de 3 ori hainele intr-un an. Astfel marfa de calitate este tot mai putina si … tot mai scumpa. Dar, voi detalia aceasta in alt articol.

O primavara frumoasa va doresc.

Cate o problema o data

Posted on by admin18 comentarii pentru Cate o problema o data

babyleaningpicStiu si de multe ori sunt acuzata ca pun produsele direct rezervate pe site. Ar fi penibil, pentru ca ce logica ar mai avea sa le pun daca stiu cine o sa le cumpere? Diferenta este data de cat de repede confirma alte persoane o comanda.

Aceasta este doar o introducere. Alta problema se va rezolva in curand. Am inteles ca este enervant sa tot astepti cateva ore vazand cum se incarca produse si chiar pana intorci privirea ce iti place este comandat. Va asigur ca stiu. Aceasta problema o voi rezolva printr-o sugestie primita de la una din cliente.

Acum voi putea spune mai exact ora la care vor aparea produsele si toate vor aparea deodata. Site-ul nu se va inchide, atat ca hainele pentru copii vor aparea la ore stabilite si nu veti pierde timp pretios ca sa vedeti ora cand se vor incarca si sa asteptati incarcarea acestora.

Aceasta nu rezolva problema cu care am inceput articolul, dar dupa cum am spus, cate una odata. 🙂