haine copii

Ma asteptam la unele lucruri dar realitatea le intrece pe toate. Este greu sa fii la mijloc.

Ca sa oferi produse de calitate inseamna sa le cauti. Atunci cand cauti iti asumi niste riscuri, pentru ca lucrurile bune nu sunt peste tot. Cand eu comand haine care se numesc de calitate si primesc haine pe care nu le poti pune pe site, cand cumperi haine noi si iti dai seama ca astea nici macar nu au calitatea celor second hand originale, cand platesti in avans ca sa importi marfa si dupa 2 luni ti se spune sa uiti si de bani si de marfa, este foarte greu.

Atunci, ca orice om obisnuit, te uiti in directia care iti ofera totusi o satisfactie ca sa mai gasesti energie sa mergi mai departe. Sa zicem ca aceasta directie ar fi clientele. Dar cand aici esti acuzata de favoritism, minciuna, alte presupuneri doar pentru ca fiecare isi permite sa fie nervos si eu sunt aici, e si mai greu.

E foarte greu cand eu suport pierderile din dorinta de a oferi ceva bun, iar in schimb eu trebuie sa fac ceva perfect. Da, si eu gresesc. Sistemul nu e perfect, se intampla sa apara pe site si produse care nu mai sunt pe stoc. Dar pentru asta nu trebuie facut un capat de tara. Eu, una chiar nu am timp de alte mismasuri sau sa scot produse din comenzi ca nu am ce face. Spun asta pentru ca sunt tot mai dese formulari de genul acesta.

Aceasta este un articol atipic pentru un site de comert online. Dar e adevarul.

Totusi am aflat  ca aproape in orice judet din tara as merge, am la cine sa stau . Asta o fi insemnand ceva.

Stiu si de multe ori sunt acuzata ca pun produsele direct rezervate pe site. Ar fi penibil, pentru ca ce logica ar mai avea sa le pun daca stiu cine o sa le cumpere? Diferenta este data de cat de repede confirma alte persoane o comanda.

Aceasta este doar o introducere. Alta problema se va rezolva in curand. Am inteles ca este enervant sa tot astepti cateva ore vazand cum se incarca produse si chiar pana intorci privirea ce iti place este comandat. Va asigur ca stiu. Aceasta problema o voi rezolva printr-o sugestie primita de la una din cliente.

Acum voi putea spune mai exact ora la care vor aparea produsele si toate vor aparea deodata. Site-ul nu se va inchide, atat ca hainele pentru copii vor aparea la ore stabilite si nu veti pierde timp pretios ca sa vedeti ora cand se vor incarca si sa asteptati incarcarea acestora.

Aceasta nu rezolva problema cu care am inceput articolul, dar dupa cum am spus, cate una odata.

Un martisor muzical, John Lennon. Faceti liniste si ascultati. Pentru cele mai speciale mamici pe care le-am intalnit.
Citeste continuarea articolului »

Eu am doua fete. Una de 2 ani si jumatate (Lea) si una de o luna (Ema). Nu stiu la altii cum este dar gelozia e in floare la Lea. Desii ii dau mai multa atentie ea considera ca nu e suficient. Mi se pare ca are o satisfactie mare daca cea mica plange si eu ma joc in acest timp cu ea.

De multe ori aceste aspecte sunt amuzante. Intr-o zi vine si spune:  “Bag-o pe Ema inapoi in butica“.

O faza amuzanta a fost atunci cand am intrebat-o:
“Ce zici, sa mai aduc o fetita la noi in casa sau ajunge ca a venit Ema?”

Raspunsul ei a fost:  “Ajunge Lea“.

Asta asa, ca sa nu vorbim doar despre haine.

Luni, 22 februarie ora 20 se vor redeschide comenzile.

Datorita noului sistem, la finalizarea comenzii, produsele care deja au fost comandate si finalizate de o alta persoana vor fi scoase din cosul tau. Eu doresc sa nu se supere nimeni si trebuie sa stiti ca hainele de sezon abia au inceput sa fie postate. Nici un vanzator obisnuit nu o sa va spuna sa nu comandati mult. Eu va spun doar sa o faceti considerand ca voi fii aici multa vreme de aici incolo.

Asa ca fara suparari, eu cred ca ar trebui sa fie chiar amuzant.

Bunatatea unui om este remarcabila atunci cand o arata fara sa fie nevoit. La multe din voi am simtit o dragoste si o bunatate care ma indeamna sa reactionez la fel.

La inceputul anului am scazut pragul minim pentru livrare gratuita si costul transportului prin posta romana.

Dar, am promis ca voi face toate demersurile ca sa imbunatatesc conditiile de livrare si costurile.  Pentru ca sunteti atat de bune, vin cu o oferta. De la urmatoarele livrari costul transportului prin curierat rapid va scadea de la 15 ron la … 7 ron. Adica, platiti 7 ron si primiti coletul acasa, fara posta, fara rand, fara drumuri.  Aceasta in orice locatie din tara.

Asta pentru ca imi sunteti dragi.

P.S. In filmulet canta cantareata preferata a sotului meu. Nu canta rau.

Am inceput mai anevoios dar avand in vedere planurile viitoare cred ca mergem bine. Problema este ca in acest urcus se mai si schiopateaza. Pentru planurile mari de viitor trebuie pregatit terenul si astfel a fost implementata o “facilitate enervanta“.

E o facilitate enervanta pentru voi, care va spune  la sfarsitul comenzii ca unele produse pe care le-ati comandat,  au fost comandate deja de altcineva. Pana acum eu trebuia sa vorbesc cu clientele sa le spun ca au finalizat comanda cu 2 minute mai tarziu decat momentul in care a finalizat o alta persoana comanda. Uneori a iesit bine alteori mai rau, dar era penibil.

Rezervarea produselor se face in momentul finalizarii comenzii. Nu se poate face in momentul introducerii in cos pentru ca oricine ar putea rezerva toate produsele fara ca sa finalizeze comanda. Discutand cu dezvoltatorii site-ului am aflat ca o solutie ar fi logarea pe site cu user si parola. Asta ar taia din simplitatea lucrurilor de pana acum.  Poate si asta va fi o solutie dar pe termen mediu.

Vedeti voi nu este usor sa faci servicii unanim satisfacatoare.

Ce mai urmeaza
In curand veti putea filtra pe site intre tipuri de produse, intre rezervate/nerezervate sau sa le vedeti doar pe cele la reducere.

Stiu ca unele veti zice ca stocul e problema mare. Intai ne facem temele .

P.S. Va multumesc inca odata pentru urarile de aici.

Poate voi nu ati simtit cand am plecat dar am revenit. A venit a doua fetita in familia noastra si toate sunt bune si … frumoase. In mod normal pe un magazin online nu apar discutii de genul acestora. Este chiar indicat sa nu se poarte discutii pe un ton prea personal cand e cazul de vanzari pe internet.

Eu nu respect regula aceasta   Oamenii au devenit prea oficiali si se ascund dupa titulaturi, srl, sisteme, avocati etc. Pana la urma trebuie sa fim … oameni.

Voi delega din responsabilitati in perioada ce urmeaza dar tinem lucrurile sub control.

P.S. Unele comenzi le-am confirmat din clinica, ca sa vedeti cat de mult tin la voi.

Incep sa cred ca am acumulat ceva experienta si inca testez variante de livrare si tipuri de produse. Inclin sa cred ca nu suntem legati doar de o relatie comerciala si in conversatiile noastre am simtit acest lucru. Am impresia ca vorbim ca de la mamica la mamica si mai nou de la mamica la tatic . Da, si tatici comanda pentru copii.

Dar oricat as dorii, nu pot desfasura o activitate perfecta. Oricat as vrea sunt si persoane nemultumite. Una din nemultumiri este felul in care se deruleaza incarcarea produselor si comenzile. Probleme intalnite:

• nu reusiti sa comandati pentru ca nu stiti exact cand apar produsele si nu aveti tot timpul sa dati refresh
• ati comandat dar poate va intereseaza si alte produse si doriti sa asteptati sa vedeti ce mai apare
• nu intotdeauna aveti de unde alege, pentru ca ceea ce vi se potriveste poate e comandat, poate inca nu e postat pe site, poate ceea ce e pe site nu va place
• dat fiind faptul ca introducerea hainelor nu este chiar simpla, este o limita a cat se poate incarca intr-o zi.

Aici am o propunere:

Cum ar fi daca site-ul ar bloca comenzile pentru zilele de (sa zicem) 22 -31 ale lunii, timp in care s-ar adauga produse. S-ar acumula stoc, iar in restul perioadei s-ar comanda. Produse s-ar mai putea adauga si in restul perioadei dar ceva sporadic. Astfel ati stii exact cand sa comandati, nu in fiecare zi sa verificati ca poate apare. Ati sti ca la inceputul lunii se lanseaza si gata.

Este doar  o idee la care am nevoie de parerea ta. Ce parere ai? Care perioada ar fi mai buna pt. comenzi? Ar avea dezavantajul caci cine nu comanda in primele minute de la deschidere nu ar putea prinde toate produsele ce ii plac.

Alte idei …

sursa imagine: http://www.sustainability.jhu.edu

Iata, ne reauzim in noul an. Poate deschiderea s-a lasat asteptata dar se pare ca asa a fost sa fie. Unele produse inca urmeaza sa apara. Bebelusul ce il astept intarzie si el sa vina.

Redeschiderea site-ului va fi miercuri, 13 ianuarie. Poate pana atunci dau o fuga pana la barza de la maternitate.

Nu stiu ce fac altii dar mie imi place sa incep anul cu vesti bune. Astfel

1. miercuri, in ziua redeschiderii va fi o reducere generala de 10% aplicata tuturor comenzilor
2. acum transportul este gratuit prin posta romana de la 60 ron, fata 70 pana acum
3. costul transportului prin posta romana a fost redus de la 5 ron la 4 ron

Mai sunt vesti bune dar nu puteam astepta cu redeschiderea doar pentru a le mentiona pe toate .

In rest, sa auzim vesti bune in vremuri mai bune.